Desde 1987
Serviços de mecânica automotiva, funilaria e pintura, realizados com qualidade, transparência e atenção às necessidades de cada cliente.
Mecânica Lenz
Cada veículo possui características e necessidades próprias. Por isso, procuramos ouvir o cliente, compreender o que foi percebido durante o uso e avaliar o veículo com atenção.
Nossa forma de trabalhar combina experiência, estrutura, organização e atendimento transparente e humanizado. Antes da execução, explicamos as condições encontradas, apresentamos os serviços recomendados e solicitamos a autorização do cliente.
Nossos serviços
Contamos com estrutura e equipe capacitadas para realizar serviços de mecânica automotiva, geometria, funilaria e pintura.
Cada atendimento começa pela compreensão da necessidade apresentada pelo cliente e pela avaliação das condições do veículo.
Manutenção preventiva, diagnóstico e reparação dos principais sistemas de veículos leves e pickups, com atenção ao funcionamento, à segurança e à confiabilidade do veículo.
A verificação pode incluir freios, suspensão, pneus, iluminação, motor, arrefecimento, filtros, fluidos, sistemas eletrônicos e outros itens relacionados ao funcionamento, à segurança e à conservação do veículo.
Ao final, explicamos o que está em boas condições, o que precisa ser acompanhado e quais serviços são recomendados.
Mais informações sobre a revisão geralConforme o caso, a avaliação pode envolver inspeção visual, testes de funcionamento, utilização de equipamentos e desmontagem de componentes.
Utilizamos scanner automotivo e equipamentos de medição como apoio ao diagnóstico. As informações obtidas são interpretadas pela equipe e relacionadas às condições observadas no veículo antes da indicação do reparo.
Conforme o diagnóstico, o serviço pode envolver reparos, desmontagem e montagem do motor ou encaminhamento de componentes para retífica. Antes da execução, explicamos o problema identificado e os procedimentos recomendados.
A verificação considera as condições dos componentes dianteiros e traseiros, buscando identificar a origem do problema e as necessidades de manutenção. As condições encontradas são apresentadas ao cliente antes da realização do serviço.
A inspeção pode incluir amortecedores, molas, buchas, pivôs, bandejas e demais componentes da suspensão dianteira e traseira. A análise busca identificar a origem do sintoma antes da indicação de substituições ou reparos.
Esses procedimentos integram preferencialmente os atendimentos de revisão geral e suspensão. Dessa forma, conseguimos avaliar o conjunto, identificar possíveis causas de desalinhamento, vibração ou desgaste irregular e entregar o veículo devidamente alinhado e balanceado após a manutenção.
Também verificamos as condições gerais e o desgaste dos pneus, orientando o cliente quando identificamos alguma necessidade complementar.
O atendimento pode incluir fluido de freio, fluido do sistema de arrefecimento, fluido da direção hidráulica, óleo dos diferenciais, óleo da caixa de transferência, óleo da transmissão manual e lubrificação do cardan, conforme as especificações de cada veículo.
A avaliação pode incluir inspeção do sistema de arrefecimento, testes de funcionamento e verificação de vazamentos. Após o diagnóstico, orientamos sobre os reparos necessários para corrigir a causa do problema.
Conforme o diagnóstico, verificamos os componentes de acionamento e o conjunto de embreagem. Explicamos o que foi identificado e indicamos os reparos ou substituições necessários.
O serviço pode incluir a troca do filtro do cárter do câmbio automático, quando aplicável. Antes da execução, verificamos as condições do veículo e orientamos sobre o procedimento adequado.
Conforme o diagnóstico, o reparo pode envolver desmontagem, inspeção e substituição dos componentes danificados. Antes da execução, explicamos o problema identificado e os serviços recomendados.
Estrutura própria
Há mais de 20 anos, realizamos serviços de funilaria e pintura automotiva, desde a reparação da carroceria e a preparação das superfícies até a pintura e o acabamento final.
Contamos com cabine de pintura e estrutura própria para realizar correções de lataria e pintura com organização, cuidado e atenção aos detalhes. Cada serviço é avaliado individualmente, considerando as condições do veículo e o resultado pretendido.
Consulte um atendimentoComo trabalhamos
Cada veículo é recebido de forma individual. Procuramos compreender o que o cliente percebeu durante o uso, registrar suas solicitações e avaliar as condições relacionadas ao atendimento.
O atendimento é realizado preferencialmente com agendamento, que pode ser feito pelo WhatsApp, por telefone ou presencialmente.
Para organizar o cadastro e a recepção do veículo, solicitamos nome completo, CPF, veículo, placa, serviço pretendido e telefone ou WhatsApp para contato.
No dia e horário combinados, elaboramos a ordem de serviço com as solicitações do cliente, os sintomas percebidos e as particularidades informadas sobre o veículo.
Antes do início da avaliação, conferimos com o cliente as solicitações registradas e alinhamos a forma de contato para o envio das informações e do orçamento.
A equipe realiza as verificações necessárias para compreender as condições do veículo e identificar os serviços e componentes relacionados à solicitação.
Dependendo do caso, essa etapa pode exigir testes, utilização de equipamentos ou desmontagem de componentes.
Após a avaliação, apresentamos o diagnóstico, os serviços recomendados, o orçamento e uma estimativa para conclusão do atendimento.
A execução somente é iniciada após a autorização do cliente. Quando o diagnóstico precisa avançar por etapas, informamos previamente que o orçamento poderá ser complementado ou atualizado.
Após a autorização, realizamos os serviços aprovados, as verificações finais e os testes necessários.
Quando o veículo estiver pronto e disponível para retirada, entramos em contato com o cliente.
Uma revisão geral normalmente exige cerca de dois dias para avaliação, diagnóstico, elaboração do orçamento, execução dos serviços autorizados e realização dos testes finais.
Esse período é uma estimativa e pode variar conforme as condições do veículo, a complexidade do serviço e a disponibilidade das peças necessárias.
Antes do atendimento
Algumas orientações ajudam a organizar o atendimento, tornam cada etapa mais clara e permitem que nossa equipe dedique o tempo necessário à avaliação do veículo.
Atendemos veículos leves e pickups de diferentes marcas, especialmente modelos de uso cotidiano e de médio padrão.
Não realizamos serviços em veículos elétricos. Veículos muito antigos, modificados ou de alto desempenho dependem de consulta prévia, para que possamos verificar se nossa estrutura e nossos serviços são adequados às suas características.
Algumas avaliações podem ser realizadas por meio de inspeção inicial. Outras exigem testes, utilização de equipamentos, desmontagem de componentes ou dedicação técnica para identificar a origem do problema.
Quando o diagnóstico exigir esses procedimentos, poderá haver cobrança pelo serviço de avaliação caso o orçamento de reparação não seja aprovado. As condições são informadas ao cliente antes do início do trabalho.
Para indicar um serviço e elaborar um orçamento com segurança, precisamos avaliar o veículo presencialmente.
Não fornecemos orçamentos de reparação somente por telefone, pois sintomas semelhantes podem ter origens diferentes. A análise do veículo permite compreender o problema, identificar os componentes envolvidos e apresentar uma orientação mais precisa.
Não trabalhamos com peças ou insumos fornecidos pelo cliente.
Essa prática permite que nossa equipe verifique a procedência, a qualidade, a compatibilidade e a aplicação correta dos componentes, além de preservar as condições de garantia do serviço e das peças utilizadas.
O veículo deve ser entregue com combustível suficiente para a realização das avaliações e dos testes necessários, incluindo eventuais testes de funcionamento e de rodagem.
Essa condição é importante para que nossa equipe possa verificar o comportamento do veículo e concluir o atendimento adequadamente.
No momento, infelizmente, ainda não dispomos de serviço de leva e traz ou transporte de passageiros. Por isso, ao deixar o veículo na oficina, solicitamos que o cliente organize seu deslocamento por meio de carona, transporte por aplicativo ou outra alternativa de sua preferência.
Quando o serviço estiver concluído e o veículo estiver disponível para retirada, entraremos em contato com o cliente.
Solicitamos que a retirada seja organizada em até 72 horas após a comunicação. Após esse período, poderá haver cobrança de diária de estacionamento, conforme as condições informadas no atendimento.
Nenhum serviço é realizado sem o conhecimento e a autorização do cliente.
Alguns diagnósticos são concluídos durante a avaliação inicial. Outros precisam avançar por etapas, com testes, desmontagens ou verificações complementares. Quando isso acontece, explicamos como o trabalho será conduzido e informamos previamente sobre a possibilidade de atualização do orçamento.
Informação legal: Lei Federal nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, especialmente arts. 39, inciso VI, e 40.Os serviços realizados e as peças aplicadas pela Mecânica Lenz possuem garantia legal, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as demais normas aplicáveis.
Caso o veículo apresente uma ocorrência após o atendimento, nossa equipe realizará uma nova avaliação para verificar sua origem e prestar o atendimento adequado conforme o resultado da análise.
Informação legal: Lei Federal nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, especialmente arts. 20, 24 e 26.Avaliações do Google
“Muito boa. Fui muito bem atendida e serviço bem feito.”
UbaldinaAvaliação publicada no Google
“Minha experiência foi ótima, desde a recepção, acompanhamento do serviço até a entrega. Serviço de funilaria e pintura a contento, sem queixas. Recomendo!!”
MARIA ELAINE TREVISANAvaliação publicada no Google
“Fui muito bem atendido e o serviço é de extrema qualidade. Recomendo.”
Wladimir De MattosAvaliação publicada no Google
“Excelente atendimento, profissionais capacitados”
Claudio S. CaetanoAvaliação publicada no Google
“Ótimo atendimento. Problema resolvido.”
Marcos MoraesAvaliação publicada no Google
“Sou cliente há pelo menos 25 anos.
MECÂNICA LENZ é sinônimo de SERIEDADE, PONTUALIDADE, HONESTIDADE e COMPETÊNCIA.”
Clandio KrumAvaliação publicada no Google
Saiba mais
As informações detalhadas sobre revisão, preparação da visita e a trajetória da oficina ficam em páginas próprias.
Galeria
Estrutura, equipamentos e produtos usados no dia a dia do atendimento.
Contato e localização
Entre em contato com nossa equipe para agendar o atendimento ou obter informações sobre os serviços realizados pela oficina.
Horário de atendimentoAtendemos de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h45 às 18h30.A oficina permanece fechada aos sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e federais.
